| El distribuidor 20:20 vende hasta 38% más |
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21 de septiembre de 2009. Fuente
El distribuidor desvela en el último evento que las ventas individuales están por encima de la media del 38 por ciento gracias al programa "Cliente Principal" y al nuevo portal web.
El programa al que está dedicado el portal está siendo usado por el 98% de sus 50 miembros, de los cuales un 72% lo utilizan diariamente. El director de ventas de 20:20 Mobile, Steve Sanghera comentó: “El incremento medio en las ventas es del 38 % por cliente Con estas cifras podéis observar el éxito que estamos experimentando” Se debe sobre todo al valor añadido que estamos ofreciendo, la facilidad con la que se pueden hacer pedidos a través del portal y la información que se ofrece” 20:20 también reivindica que ahora han conseguido que su proyecto sea “el mejor de la clase” entre los distribuidores de móviles. Sanghera añadió: “El programa ha superado todas nuestras expectativas y demuestra que hemos tomados las decisiones correctas” Sanghera contó a Mobile News que desde que el programa se lanzó, los 50 clientes principales de 20:20 solicitaron unirse al Club de “Premier Partner” y ya están todos inscritos después de que perfilaran sus ambiciones y se ofrecieran modos de incrementar el volumen. Todos los socios han informado de una mejoría en las ventas. 20:20 creó un portal socio para su equipo de elite el cual ofrece, por primera vez, la posibilidad de realizar pedidos, seguimiento y marketing online así como reparaciones más rápidas. El director de 20:20, James Browning añadió: “La clave es hacer la vida más fácil a los clientes. “Si nuestros socios quieren entrar en un portal base en Internet para comprar todos los producto que necesiten y al mismo tiempo comprobar las compatibilidades en los accesorios y aplicaciones, podrán hacerlo”. Otro añadido al portal que consideramos es un éxito, es la capacidad para que los clientes, no sólo los Clientes Premier, puedan pedir stock adicional de manera más rápida y en cantidades menores permitiendo, además, el pago con tarjeta de crédito. Este servicio se lanzó el pasado mes con 75 clientes seleccionados de 20:20, muchos de los cuales no tienen crédito con 20:20. 20:20 admitió que anteriormente este proceso llevaba algún tiempo pero ahora ha sido simplificado. “La aceptación por parte de la gente de comprar con la tarjeta de crédito ha sido increíble, especialmente en nuestro negocio de accesorios”, dijo Sanghera. “Hemos trabajado con 1000 distribuidores y les damos la facilidad de hacer todo en varios pasos. Así que hemos elegido 75 cuentas con las que habíamos trabajado con tarjeta de crédito y hemos recuperado un 50% en cuestión de semanas. Sin embargo, a pesar del éxito conseguido, Sanghera y Browning alegan que la compañía está todavía en los primeros pasos hacia la reconstrucción de su reputación después de admitir que han estado “acomodados” durante mucho tiempo. La compañía afirma que ha desarrollado un gran número de nuevos servicios para los distribuidores similares a aquellos que ofrecían a sus socios corporativos más importantes. Estos servicios incluyen ahora el alojamiento web, revistas de fabricantes, un servicio de atención al cliente, embalaje customizado y un almacenaje dentro de 20:20 entre otros. Sanghera comentó: “Hay tanto que hacer, que estamos invirtiendo en asegurar que nuestro portal el más avanzado en el mercado. 20:20 es el distribuidor más grande en UK y hemos de comportarnos como tal Hemos de ofrecer servicios que sean líderes en el mercado. No sólo tenemos la oportunidad y las instalaciones para hacerlo sino que además lo hemos simplificado. Lo que queremos hacer es ofrecer algo a nuestros clientes que realmente entiendan para que puedan seleccionar aquello que piensen que de verdad les va a aportar un valor añadido para el crecimiento de sus negocios” |